关于市场策略，每家公司都有自己的特点，我只说我们自己的。彩程很小，但在业界口碑不错，目前我们没有专门的市场人员，业务的来源主要靠口碑相传，而且客户合作的延续性非常好，对于我们这个小团队而言，永远是活比人多。新客户通常是通过朋友介绍，因为信任传递的关系，见面后通常不需要太努力去证明自己不是骗子或彩程不是皮包公司（笑～⋯）。
我们与客户的初次见面，通常从茶楼和咖啡馆一类比较轻松的场所开始，有时候甚至不为解决什么具体的问题，也不谈什么具体的生意，仅仅是作为拥有某个专业方向技能和想法的人，给对方一些诚恳而有用的建议。如果彼此之间不算特别熟或者需要一个正式的场合去交流，我们也会把交流的场所和流程安排得更正式和紧凑一些——形式不重要，重要的是用我们的智慧、经验和专业精神去打动客户，赢得他们对我们的初步信任。
信息架构师沈学良正在与客户沟通
首先，我们会让客户先讲他们的问题与需求，我们认真倾听并作笔记。如果项目比较小，我们希望详细了解对方遇到了什么样的问题，有什么样的需求，他们准备了什么样的解决方案和总体策略，以及他们希望我们在这个方案或策略中扮演什么样的角色。一般情况下，我们会根据对方提供的信息精准的提炼出问题的要点，然后在我们的专业范畴内，我们会结合对方行业特征和实际情况迅速给出建议框架。
如果项目比较大，我们主要会关心这个项目上马的背景，客户的商业模式和商业目标，他的竞争对手和业界榜样有哪些，已经做到了什么程度。一般来说，我们会在交流之前提前做一些分析和搜集资料的功课，但更重要的是在和客户交流的过程中进行即时的理解和分析，提出关键性问题并给出切中肯綮的建议。
客户只有在这个简短的交流过程中感受到并承认我们的理解力、创造力和专业精神，才会有兴趣继续听我们做比较详细的案例展示和团队介绍。也就是说，对方首先要确定我们是不是这方面的专家，有没有好脑子和责任心，然后才会考虑要不要更深入的了解我们和给不给我们合作的机会。
在客户有兴趣更进一步了解我们的前提下，我们会简单的介绍我们是做什么的。通常，我们会SHOW一个公司和团队成员简介的电子幻灯（之所以不说是PPT，是因为我们做电子幻灯通常用的是苹果电脑下面的Keynote，除了画面美观之外，还会有些PPT所不能做到的动画切换效果让客户眼前一亮。）视觉和动画设计的精巧终究只是花拳绣腿的表面功夫，重要的是内容的架构，内容以形象直观的图片为主，文字尽量精简，方便根据对方的兴趣点临场发挥，对方无兴趣，跳过，对方有兴趣，精讲。
首先我们要让客户在第一时间有场景带入感和心理共鸣，即使不拍大腿，也要在内心暗叫一声：这不就是我们公司面临的情况和我所面临的问题吗？所以我们的PPT设计的第一个环节，就是客户、用户和研发的一些常见问题。因为我们面向的客户有不少共性，所以我们整理的这些问题既有针对性又有普适性。
软件让人难以满意，问题的源头往往是设计而不是开发
用户通常一是抱怨难看、二是抱怨难用
领导常常对最初漂亮的说辞和最终糟糕的交付之间的落差感到不满
研发的困惑在于功能都能实现，但无法跨越能用到好看和好用之间的鸿沟
然后，我们会针对这些问题给出逐条的解决方法，最后汇总成一个用户体验设计解决方案。用户体验设计不是包装出来忽悠的概念，而是从技术上涵盖了信息架构、视觉设计、交互设计和前端设计的专业而系统的领域，是一套先进完备并行之有效的关于产品设计的世界观和方法论。
用户需求与开发目标不一致是导致用户不满的主要原因
解决办法是在用户和开发之间引入专业设计团队
领导不满的主要原因是设计文档的可视化和交互性太差
解决办法是设计原型，交付可视化的软件设计结果
开发的困惑主要是因为后端开发人员对前台技术缺乏积累
解决办法是引入专业的UED设计团队
我们会通过一些直观的图片、图形乃至漫画来向客户深入浅出的讲解什么是用户体验设计，它包涵哪些要素，提供什么内容，流程是什么，各角色如何分工，各阶段的成果物和交付和检验的方式又是什么，针对一些常见的偏见和误解，我们还附有一张 YES&NO 的表，确保我们观点的准确表达和传递。
通过通信工具的例子来讲解什么是用户体验设计（UED）
用户体验设计的目标三要素
通过盖一个咖啡馆的例子来说明用户体验设计各个环节设计人员的分工
我们和传统网页美工以及UI设计师的区别
接下来是比较常规的团队成员介绍和公司案例介绍。如果时间允许，我们会按照我们设计流程的顺序，用专业软件打开相关案例各个环节的中间和最终成果物进行详细阐述。我时常把自己比喻成川菜酒楼凉菜间的墩子或者全聚德当场给你片烤鸭的师傅，一方面我们要为顾客呈上美食，另外一方面让顾客领略到美食制作过程中的智慧和美感，也会更增进顾客的食欲。
对客户而言，最重要的不是你能做什么，而是做过些什么
技艺高超、合作紧密的团队带来尽善尽美的作品
完善的用户体验设计流程是我们致胜的法宝
通常介绍到这里，客户对我们的实力和特点也都比较了解了，结合项目的实际，项目合作的意向也大致能确定。大型项目通常会涉及到不少的背景资料和文件，吃透它们都需要一些时间来理解和调研，而不是靠两个小时里的提问和机辨。如果客户有意向和我们合作，那么他们通常会提供给我们这些项目资料，对于一些敏感部门和保密项目，通常会先签署一份保密协议。
我们拿到资料后会告诉客户我们大概什么时候研究完毕，中途可能还会就一些细节进行求证和沟通，然后约定下次见面的时间。没有意外的情况下，下次见面的时候，我们将提供相关的设计DEMO，以及包含了工期和报价的解决方案，针对某些大型和长期的项目，我们会有更深入和具体化的——不用担心，这一切前期的工作都是免费的。
最后，建议随身带个相机或者高像素的拍照手机，有些用得着的资料，对方也许不会提供给你，全凭你用心去发现。当这些资料或素材出现在你的设计稿或文件中时，我相信你的诚意会打动他们的。：）
小结
首先不要指望和客户通过一次High上云天的沟通就能敲定一个项目，谈项目不是去超市买内裤。实际上，和客户的第一次的接触，最好也仅仅是把自己当成对方的好朋友兼专业顾问。凡事站在对方的立场上考虑，理解客户的需求和难处，用自身的专业眼光和背景弥补对方的不足，用优秀的方案替他增效，用的增效的方式替他省钱，就算最终权衡下来，最适合的合作对象不是我们，我们也应该大方的推荐其它公司和解决的路子。
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路过……学习……
很有见地。
我只能说，很有诚意的文文。赞一个！
虽然只有半年的时间，但在这里学到的东西，不管是技术方面还是沟通上的能力能让我很快的进入一个新的工作环境。虽然不用面对客户，但是远程面对很难搞定的老板，以及近距离打交道的主管，现在几乎也能游刃有余的在短时间内掌握他们的喜好了，记得当初刚刚来彩程时内向的小姑娘，现在变成同事口中的个性豪放女流氓老，不知是好还是坏，呵呵，谢谢你们。
隐约中透着Apple的气息，不求更多，但求最好。