抽空读完了多看版的《创业36条军规》，有不少可以借鉴的，在此做一些书摘吧。

1. 暴风影音的冯鑫的创业四原则：(1)凡事只能靠自己。(2)万事皆有解且有唯一正解。(3)凡是你担心的事一定会发生。(4)享受创业过程。

嗯，可能有时候我们会说，放权给我们的队友、相信团队成员的能力、扬长避短之类的，这不是和“凡事只能靠自己”的说法矛盾么？其实在读这本书的时候，有各种观点会充满矛盾，但实际上最核心的也是这些矛盾，我理解的即是在创业过程中不断地自省以及直面自己内心的独立思考的能力，像“凡事只能靠自己”这句话应该是在自己有逃避责任的倾向的时候需要告诉自己的。同样，万事皆有解且有唯一正解，如果脱离提出它的场合，很容易被理解为独断专行的绝对主义，你也可以说万事万物皆有无穷可能、参差多态乃世界美的本源，但实际上我理解孙陶然老师引用这句话的核心观点是：需要相信你手上的问题能够被处理掉，是坚持做下去的动力。“凡是你担心的事情一定会发生”更是一句自省的话了，如果真要学院派的去做一个统计，你可能会说我担心的事情65.74%都没有发生，这句话是错的，但实际上这是一句让你随时清醒与保持冷静的说辞，得这样来理解。最后“享受创业过程”，是帮助人缓压的办法，既然是你自己喜欢的事情，好好享受就行了，得之我幸不得我命。所以下面的书摘也需要考虑实际的上下文来理解，不然扣上“心灵鸡汤”、“打鸡血”的帽子是最简单和没成本的。

2. 心力强大就是活得明白，能够快速调整自己的心态，一味放纵自己的情绪不但会让情绪在放纵中放大，还会影响到自己身边的人，其结果必然与你的愿望适得其反。如果把自己的心态和心情建立在需要别人怎么对自己的前提下，别人会很累，自己的心态和心情也永远无法和谐，必然陷入永无止境的纠结之中。

这些年最大的感触是，我们心理上的不安的核心来自于对欲望的迫切要求，想要尽可能快的获得‘成功’或‘自由’，就像我们糟糕的教育经常宣传的那种非黑即白的人生观一样，我们有时候会对一些没得到的东西充满贪欲，但实际上首先我们的追求本身不会是完美的，其次我们很多时候又像是在活别人的生活，我们看到的一些书、一些人，很崇拜，所以就去让自己做一些那些人做的事情，把自己的情绪模仿成他人的情绪、移情，核心仍旧是自己对欲望的强烈渴求，但是不管欲望的目的是‘自由’还是‘财富’，也即是不管欲望的目的是所谓崇高的还是所谓功利的，如果太迫切的放任自己以及太过于认真，都会导致心态的失衡。这个时候最重要的应该是‘认识自己’，崔卫平老师有篇文章叫《需要一个低版本的人性观》写得很好，经常翻出来看看，杀菌消毒。

3. 绝大多数情况下，绝大多数人是没有主意的，谁能提出建议并且能够自圆其说，谁的主意就会使团队的主意。

嗯，我经常觉得“我所说的都是错的”，那是因为我从来不相信一个人能够通过逻辑来彻底理解哪怕是世界上最小的一个现象，很多事情无法被证明，就像非常简单的你无法证明眼前看到的世界是‘客观存在’的一样，所以这样的理解带来两个观点，第一是所有的权威都是臆想，特别在我们这个本来就很落后的国度，所以我们都不是精英，做的决策一定不会完美，因此试错是允许的也是合理的，在一个落后的地方建设要从基础开始，所以团队的leader一定不要害怕决策错误，大家又不是在赌命，心态宽松一些，包括在决策没有太好的市场反响的时候，心平气和的改良和复盘，好过苦逼兮兮的抓耳挠腮手足无措。嗯…好像说偏了哇….你看嘛，我说的都是有问题的。

4. 所谓机会就是别人不看好的时候你去尝试了，所有的成功者都是敢于冒险的人。实际上，行动本身就创造了最大的成功机会。所以后来者有六成把握的时候就应该扑上去，小公司只有更多地冒险才能换来更多的机会。

“行动本身就创造了最大的成功机会”，和上一点的观点类似，谁能参透事物的本质呢？无非是走得多了，经验更丰富罢了，像天才一万小时的理论一样，挖掘出来的常识就是，联系得多的人渐渐变成了“天才”，而真正的天才也许存在，但是和我们有啥关系呢，世界上所有美与好的东西又不是全靠真正的天才建成的。所以带着独立思考和自省的态度放心去做即可。

5. 团队成员需要协同作战，有三个原则非常重要：(1)共同的愿景和价值观。(2)彼此信任。(3)注重沟通技巧。

孙陶然老师说注意沟通技巧尤其重要，深以为然，我认为沟通有两点必须做好，一是公开，二是理解，公开无需多说，如果不公开自己内心所想，那还沟通个屁，前提都不成立。其次是理解，核心是能够换位思考，特别是在持不同观点的时候，如果能稍微踩一脚刹车，试着换到对方的角度和思维习惯去理解他说的话的意思，这样能避免由于观点不同导致激烈冲突，而且如果能真正理解对方的观点，在说服对方接受自己的观点也会顺利一些，成功率更高。

6. 西方人习惯用契约来解决问题，先小人后君子。中国是一个喜欢将人情与商业、政治与经济混在一起的国家，中国人喜欢用情义来解决问题。事先你好我好大家好，而一旦出现分歧，这个不行那个不行怎么都不行。你和我讲契约，我和你讲感情，你和我讲承诺，我和你讲道理，纠缠不清。

切记，所有的分歧和意见最后需要形成契约和规定，人人都有选择权，参与还是不参与，但是一旦选择了就按照契约来，把自己讲得很崇高很有理想太容易了，占这样的小便宜真是心头又爽又划算，还可以到处吹嘘，但真要做好事情得都和规矩较真，包括和这个社会的规矩较真。

7. 如果可能，创业要选择最肥的市场入手，在一个大市场中占有一个小份额就了不得了。选对创业方向事半功倍，不要会啥做啥，要抓住用户的强需求来创业，在个人爱好、个人特长及市场需求之间找到一个平衡点。

个人觉得，社团和公司最大的区别在于‘爱好’、‘特长’和‘需求’的顺序，做社团，最大的选择依据是爱好，喜欢什么就扑上去做吧，这样才能慢慢把爱好培养成特长，需求可以最次之，随缘。但是公司得反过来，首先得考虑的是需求，其次是特长，最后才是爱好，要由自己的性子喜欢什么做什么那还是别创业了，那叫求生活，自己一个人玩就行了，一帮人在一起，彼此都是负有责任的，这在我们这样的小年轻居多的创业公司尤其需要多多思索。另外关于需求，书里面有些观点摘抄一下：“什么是需求？用户愿意支付代价的取药就是需求”，但是根据需求做出来的东西不一定能叫“产品”，“如果只是少数人在少数时候才会需要的，趁早别做，那叫概念不叫商品”，“也许用户今天会在网站上停留三小时，但三周不来，他也无所谓”，“需要和购买是两回事，有些需求其实不存在，例如那些可有可无的需求，那些用户根本不愿意为之付出代价的需求，以及那些可以被替代的需求，都属于锦上添花的需求，对消费者而言有了更好没有也无所谓”。

8. 所有的成功都是因为啃下了必须啃的骨头而不是捏到了捏得动的软柿子。

别畏难。

9. 创业期的公司大多业务未定型，核心任务是找方向，寻求业务突破。任何一级领导都不能只管人不管事，尤其是核心高管，不懂业务和不参与业务的高管必然被淘汰。

创业团队没有人能够做到脱离于具体的事物运筹帷幄，有这样的人的话也只说明他是多余的，因为创业初期一切未定的时候，哪里有什么好运筹的，相反最关键的倒是去深入团队所做的每一件事情里面，不是干预，而是深深的了解每一个项目的进程、每一个成员的进度、每一个产品的细节和功能，这些其实是给定方向提供足够的参考，参考越多、越细致的话，决策失败的几率可能越小。

10. 一个被彻底贯彻了的战略好过朝令夕改。

彻底贯彻这几个字本身就是一个不断提高执行力的过程，也是杀怪吃分升级的过程，现在砍不翻大boss没关系，怕的是畏首畏尾，大的吃不下来，小的又不想吃，自己手里的没做好就望着其它地方去了，做项目也是一样，复盘留到项目结束后再来，做项目的过程全部精力都应该是：搞定它。

11. 一个团队的战斗力不是由队伍中最聪明的那个人决定的，而是由战略的正确性和团队的齐心协力决定的。尤为值得关注的是队伍中的“聪明人”，他们是队伍中的危险分子。登山时他们总想抄近路，游戏时他们总想去守株待兔，时不时就脱离预定位置让同事踏空。聪明人总认为自己聪明，所以贯彻领导指示之前总要评估一下领导对不对，往往不会去理解领导的意图而是沉湎于自己的意图。聪明人对团队的贡献在于其创造力带来的鲇鱼效应，但鲇鱼只能敲边鼓不能挑大梁。

两点：团队的核心成员需要重视大局多余重视自己的才能的展示和发挥，因为核心成员是挑大梁的，要更有责任心。其次，我认为这里所指的聪明其实并不是真正的聪明，就像我之前听人说的某种“中国式的智慧”，去你妈逼的智慧，既短视又自以为是还他妈的不反省，有哪个聪明的人会这么做呢？真正聪明的话，多多考虑别人，多多付出结果才会双赢。

12. 不要认为你自己是产品的用户，当你研发产品的时候你已经不是用户了，因为你每天沉醉在产品里边，对产品的熟悉程度已经远远超过普通用户，你已经不可能理解普通用户的使用体验了。

这又是一个不结合上下文理解的话容易误解的观点，自己做的产品自己不是用户的话也趁早别做了，这句话的意思是这样的一个反省：当自己太熟悉自己的产品的时候，可能对普通用户对产品的需求、体验上的判断容易错误，比如一些功能因为是自己设计开发的，可能自己很清楚，但是看普通用户的使用才发现不是这样。举个更远的例子，我发现我们长时间使用电子类产品所以对它们建立起来的各种理解在那些不常用电子设备的人身上是完全无效的，一个很简单的小叉按钮我们看着明白是取消、删除之类的意思，但是不怎么使用电脑的用户就可能不知道，所以核心还是，别自以为是，多留一些余地，多思考多实践来找方法。

13. 人生最关键的是两件事：想清楚和坚持住。想清楚两点：(1)根本目标–你想过什么样的生活。(2)最高准则–你想成为一个什么样的人。坚持住两点：(1)上进心–立志让自己成为同学之中的出色者之一。(2)执着劲儿–坚持自己的追求，遇到任何苦难都不放弃。

一直以来觉得人生本质是很荒诞的，因为面对“既然我们都会死亡，那活着有什么意义”这个问题的时候，所有的答案从某些方面来讲都是虚无的，但实际上我们在生存的时候依然具有喜怒哀乐之类的情感，是因为我们天生的会喜欢高帅富真善美，所以我们为什么每天兴致勃勃的做着做那，充满希望的生活下去，无非是舍不得那些让我们感到充满欢喜的事物，而我个人想要的，无非是自由的在一个拥有这些美好体验的环境中生活，而我也期待能在这个环境中创造出一些美好的事物来，这是我的最高的生活目标。

记得网上曾流传过这样一句话：“不怕神一样的对手，就怕猪一样的队友”，相信看过的人都会心一笑，明白与优秀的搭档默契地合作有多重要。

你需要信任你伙伴的能力和责任心，而信任的基础则是开放和透明——在一个扁平而高效的小团队里，每个人都可以，也应该知道团队中的其他人干了些什么——于是我们开发了TeamCola并一直使用，最终发现它重新定义了我们团队管理和工作的方式——嗯，简单地说，它解放了我们。

以前的管理模式

彩程设计是一家位于成都，专注于移动互联网领域企业应用软件设计的小公司，我们只有14个成员。跟绝大多数微型创业公司一样，不可能设置专职的管理人员来对每个成员的工作效率进行管理和考核。我们凭借成员自发的工作热情和自律，辅以少量的公司规定，来保证团队的整体工作质量和效率。

在没有TeamCola之前，彩程设计有两条规定：

1、 没孩子的成员，早晨9:30前到公司；有孩子的成员，10:30前到公司。下班时间不固定。

2、 每天下午5:30，公司开例会，大家轮流发言，回答以下三个问题：

• 今天做了什么？
• 明天准备做什么？
• 工作中有没有什么问题？

发言过程中，可以随时提问和讨论，保证团队里每个人都清楚公司的动态。

除此之外，我们没有其他的规定，也没有《成员行为守则》之类的文档。团队成员在公司，可以选择自己最舒服的方式工作。

刚开始，一切都很不错，尤其是每天例会。每个人都知道别人明天在哪里，要做什么，这样可以更有效的安排工作；同时，每个人都知道公司目前的项目进展状态，这也有助于成员更好的安排自己的工作重点。

这样运行了半年多之后，问题来了。首先，迟到就跟大姨妈一样，月月有，即使有扣工资这样的惩罚也止不住；其次，每天的例会很耗时间。14个人讲一圈下来，半个小时过去了。如果有事要讨论，一次例会就要花1、2个小时。14个人啊~~，每天花那么多时间开会，多少有点儿心痛宝贵的青春。

我们也尝试用Google Calendar之类的工具来代替每天的例会，但它是个人工具，要在整个团队运用起来，那实在是噩梦。你需要给所有人共享日历，还需要让所有人共享日历给你，还需要从每个人的日志内容里去甄别哪些工作属于哪些项目。

最后实在受不了了，我们在自己内部工时记录软件的基础上，设计了TeamCola，用来提高团队的工作效率。

取消每日例会

我们每个人都使用TeamCola，把自己做的工作，按不同的项目分类，如实记录下来，如下图。

记录每日工作

试用2周之后，我们就取消了每日例会。

今天做了什么和明天准备做什么这两个问题，通过TeamCola的工作记录，可以一目了然的全部看到，每个人，每个项目的情况都在那里，我们还需要开会干什么？

当我关心某个成员最近都取得了哪些工作成果，看他的工作日志就好了；如果对某个成员的工作效率有些不满，在跟他展开谈话之前，仔细看看他的工作日志，避免主观的错误判断，谈问题也可以更具体一些。

至于“工作中有什么问题”，我们发现邮件，电话，IM都能很好的解决沟通的问题，它们都是些只涉及到几个人的具体问题，完全不需要所有人绑在一起开会。

没有了每日例会，所有人都变得很轻松。员工只需要花几分钟，把工作记录到TeamCola，再也不用被绑到每日例会上，发言几分钟，然后听别人发言一个小时。

了解多发每天都在干啥

取消考勤

既然有孩子跟没孩子的家伙考勤时间还需要区别对待，既然不管怎么样强调每个月都有人迟到，既然连扣钱都阻止不了，那我们就不较劲了，反正我们也不喜欢考勤制度。

考勤只能保证成员在公司，至于有没有认真的工作，这个看心情了。所以我们决定，让成员工作的时候有个好心情。他们可以自由选择工作地点和工作时间，不需要到办公室，不需要按时上下班，每个人根据让自己心情最好的方式工作，咖啡馆，家里，书吧，或者在浴缸里设计、在马桶上写代码什么的都可以，也免去了上下班堵在路上的时间和油费。

自由不代表放纵，在TeamCola的数据支持下，我们制定了新的规则：彩程的成员需要保证自己的日均工作达到8小时。如果因为种种原因没有达到，那对不起，你这个月就没办法获得加薪的机会，因为你太放松自己。

当你发现自己的日均工时排名靠后，可能连6小时/天都不到的时候，那就该好好反思一下自己到底是在工作还是在混日子了，要赶紧想办法振作起来。

有谁在安全线下面？

时间管理

对于彩程这样的小团队来说，员工是我们最有价值的资产。所以，我们随时都在想办法提高团队的时间管理效率。

我们鼓励成员把TeamCola当成自己的时间管理工具。当你感觉最近自己很忙，但是仔细想想，又好像没干什么重要的事情的时候，就好好看看你自己的TeamCola吧。你会发现你的时间都花到哪里去了，原因就在你写下的那些工作记录里。

多发的工作时间安排

从多发同学的工作时间安排可以看到，他基本上属于团队内部的万能胶，事情很多很杂。这样的工作安排，即使是天才也会磨成粉末。如果从时间分布上进行分析，能够更清楚的看明白，多发同学最近14周是怎么熬过来的。

按周统计多发的时间安排

我们团队内部对这样的数据统计结果也比较意外。平时工作中只有感觉，感觉很忙，感觉事情很多，当真实的数据摆在面前时，我们再也无法逃避。所以，我们最近对内部项目进行了很多调整，先砍外部项目，再精简内部安排，保证团队成员能够把时间聚焦到最重要的事情上来。如果你的团队也有这样折磨优秀员工的情况，建议你也停下来好好想一想，你真的需要那么多项目么？你对团队的项目工作安排是否合理？

对于小团队来说，应该非常慎重的增加员工。微型企业就像个婴儿，过量的或者不合适的食物，对它带来的伤害远大于食物的营养价值。所以，我们反对微型企业像大企业一样搞人才储备，那是把有限的现金流往水里扔。只有当你的团队实在忙不过来，最典型的特征是某个项目或者某个人经常都是在加班状态中，那也许真的是该增加人力资源的时候了。

看，这只苦力

结语

早在19世纪的维多利亚女王时代，王尔德就说过：“我不想谋生，我想生活。”

而到了21世纪的网络时代，更多有想法和闯劲的年轻人则宣布：“我不是在上班，而是在和搭档们为梦想而工作。”

嗯，碰巧我们也是这样想的。对我们团队来说，TeamCola推动了我们内部工作方式的进化，让我们有更多的时间专注于业务，也让每位成员能更好的安排工作和生活。

很多变化是我们在设计TeamCola之前没有想到的，它对团队的效用超过了我们的预期——如果你也希望彻底释放自己的团队，或在使用TeamCola的过程中有同样的惊喜，欢迎给TeamCola设计团队写信。

愿自由开放的互联网和简单明强的TeamCola，同样能伴随你和你团队的梦想征途。：）

UCD书友会（成都）的朋友你们好，我是给你们打杂的老妖。

尽管过去一年里我头发长了又短，但你们应该还记得这头胖子吧

感谢这一年多来，你们对书友会的参与和支持——尽管作为一个个性散淡而且带点情绪化的人，在过去的一年里，我有时候组织得挺好，有时候又很糟（刚开始通知、照片、分享什么的都做得挺好，后来精力实在顾不过来，有些虎头蛇尾了就）。

现在我依然还清晰地记得，2009年12月21号，UCD书友会成都分会在新亚天府苹果体验中心的第一次亮相。

UCD成都书友会处子Show

那天来的人很多，Fish给大家讲了生活中的UED，Stan给大家分享了他们公司开发iPhone上的Mobile Rss的一些心得，新亚苹果的培训师黄颖佳先生则给我们分享了很多苹果历史上的经典广告，聊了不少苹果的文化。

希望你们还记得我们的第一场讲座《生活中的UED》

后来，我们陆续邀请了欧阳丹、Jole、Kevin、Allen、Simon、千鸟、多发、Manfred、耿强、 韦坤、喻康奇、Ryana、wayne、JexChan、小汐、吉祥、董铭⋯⋯等等演讲嘉宾和互动嘉宾，嗯，也有两场实在请不到合适的嘉宾，是我自己凑合着干喷下来的。：）

希望你们记得那些可爱的嘉宾们

我们制作了书友会的名片，戴上了笑脸徽标，买了书柜，书友们也捐了一些书，尽管基本上没人借，也没人看（笑⋯⋯）。

希望你还记得我们的名片和胸牌

我们设计并开发了很酷的签到程序和Twitter墙，为了方便以后的联系和现场的交流。

希望你们还记得我们的Twitter墙、酷酷的签到机以及跑在上面，同样酷酷的签到程序

一年多过去了，我们一共聚会11次，一共有接近200位的书友到过我们的现场，你们一直很给力，我们也一直很欢醒。

也希望你们记得那个没有嘉宾的时候独自干喷的傻逼

过去的一年多时间里，我们真切地看到并深入地感受到，UCD/UED的概念在成都本土已经从神秘陌生变得人人皆知、深入人心。

感谢我的搭档古灵，基本上场场必到，也一直给予书友会、给予我个人很多的支持。

感谢帅哥古灵

感谢Shawn、MakLu、Fish、多发、碧海蓝天等兄弟姐妹为书友会作出的阶段性贡献。

感谢各个不同阶段无偿帮忙过的打杂们

感谢新亚苹果过去一年多来为我们的活动所提供免费的场地、咖啡和无线网。

想买苹果产品的话，就去新亚吧

新的一年来到了，在这里说说自己的想法和决定吧。

我不是周立波，没打算把现场主持办成个人脱口秀；而且，我也不是老罗，没打算把UCD书友会办成老妖UCD培训学校。

过去的一年里，不管我们承不承认，UCD书友会的形式和内容，都象是在培训，在布道。就算这真的需要，那么这种形式也该淘汰了。

今年，我希望我们的UCD书友会更重视交流形式上的平等和交流内容上的质量——我们不需要锣鼓喧天鞭炮齐鸣红旗招展人山人海，我们需要的是说出我们每个人，每个设计师内心真切的理想、感受、痛苦、困惑、理解、经验、挫败和尝试。

经过在QQ群（97091847）里对大家意见的征询以及对成都各处咖啡馆的实地考察，我宣布：

2011年每个月第三个星期天下午两点半，我们UCD成都书友会改在民土咖啡馆（春熙路小科甲巷1号第一城B座6楼，电话028-86730998）聚会。

几个小时前，我已经来实地踩点过了

如果来的人比较多，我们在交流室1，投影、分享；如果来的人少，我们在大厅或无烟区，咖啡、私聊。

2011，我们新地方见吧，亲爱的设计师们。

PS：这个地方的基本消费是30左右，嗯，和去年的免费场地免费咖啡相比，也算是个门槛——也许会有朋友会对此安排感觉不爽，这我能理解，但不想解释，如果非要个解释，我会跟你说哥们，不如分享一篇文章给你看看吧，写得挺好的，叫《免费的终结》，顺祝新年快乐。

2010年10月30日，杭州浙江大学，UCD2010年会——“全民体验”。

2010年11月21日，成都新亚苹果天府旗舰店，UCD成都11月聚会，分享年会的一些内容。

两次会议，都是和搭档刘思远一起，一次是学习，一次是分享，两个时间节点之间，也一直在思考。差不多一个月过去了，现在写篇回顾也许有点晚，但都是自己消化和思考后的一点东西，期望能给大家提供多一个视角。

纵贯当今国内的UCD/UED界，支付宝首席设计师白鸦无疑是最大的明星，无论是能力、经验、眼光还是个人魅力，都首屈一指。而他也借助UCD这个平台，成功地把支付宝在UED方面的探索、案例乃至理念，做成了引领这个行业的事件。然后，其他公司和团队的精英也都借UCD这个平台云集一堂，引领各行业潮流与风气之先。

UCD是个有意思的组织，一方面草根气质浓郁，没有官方背景，没有领导讲话，没有繁冗拖沓的流程和加入的门槛；另外一方面也有点学院派的孤高比如，完全不鸟各种媒体，自己就组织了全国500多号在杭州开会，貌似要谋反；年会后的资料也不对外分享，倡导面对面交流，分享观点，赤裸裸地喊要资料可以，麻烦拿干货来换。

500人的会场，座无虚席

白鸦的主题演讲是《全民体验》，这个提法大胆，前卫，而且跟鸦总去年在支付宝的一个惊人举动有关——他解散了自己一手搭建的支付宝的UED部门。作为一个性情中人，讲到这个部分的时候，他也一度哽咽。

而如此激进的做法，无非为了把体验做成一种文化，深入到全公司的每个人当中去。一方面把设计部门的人遣散到业务部门去，让每个人成为理解业务才做设计的多面手；另外一方面把用户请到公司来，让用户的需求和体验来决定产品的成败。

强化意识之后，开始打造工具，弄清楚以下问题：

1、通过数据挖掘来对用户作多维度分析，弄清楚用户是谁，有什么特征，又有哪些潜力可以挖掘；

2、通过对点击线程的追踪，弄清楚典型用户的典型路径，遇到了什么样的困惑和障碍，分析他们到底想做什么，然后对症下药的解决问题

3、联系数据背后真实的人，给他们打电话，进行问卷调查、搜集意见反馈，问为什么，为什么失败，为什么未尝试，为什么感觉不好。

有了工具和平台之后，在公司内部则要提供一套相应的绩效考核体系，以确保工作到位，并且对作出贡献的各位员工，各个部门的贡献有公平的评估。

支付宝在这方面做的评估指标有平衡积分卡（包括客户、财务、核心运维能力、创新和学习几个方面），体验度量（包括整体、可用性、功能、差异性等方面）以及体验排行榜（包括流程成功率、客服电话量、用户投诉率等通用指标，出错率、操作时长、等产品的个性化指标等），个人感觉这个部分跟不同公司的考核方法甚至文化相关，可借鉴价值不大。

鸦总演讲最后的结语是：全民体验，任重道远⋯

最后放上鸦总PPT里面的那张开场图来作个总结回顾吧。

用户与界面、产品和市场之间的关系

如果把用户比作太阳，产品比作树，那么用户能感知和接触的其实只是产品的界面，也就是树冠的部分，绿叶的部分。对于一颗树而言，产品的设计起到了决定性的支撑作用，而决定这颗树长多高，长多大，则取决于你产品的市场规划能做多细，用户的价值定位又能找得有多准。用户只看到了绿叶，只通过绿叶来判断这颗树的健康程度和决定自己喜欢还是不喜欢，但决定绿叶的，却不仅仅是树冠（UED部门），所以需要“全民体验”，需要产品的每一个部门都明白用户体验的重要性并为之努力。

－－－－－－－－－分割线下个人观点－－－－－－－－－－

作为一家只有11个核心成员，而且专注于用户体验设计的我们来说，“全民体验”的意义不言自明而且得到了坚定地执行；但对于其他很多公司而言，“全民体验”只能是个美好的愿景。

鸦总解散UED团队的做法，个人认为象征意义大过实际意义，营销价值大过实用价值，这种做法跟他的性情有关，也跟他所在的环境有关，那就是他所在的公司，是创新精神强到神经质的阿里巴巴，马云的阿里巴巴。

我认为支付宝的UED团队在业界有这么大的话事权，跟白鸦和他的团队所作出的努力和贡献有关，更和他背后的阿里巴巴整个商业帝国有关。支付宝贝的成功，首先是商业上模式的成功，其次才是用户体验上的“成功”。我在后面这个“成功”上打一个引号，是因为在我心目中，支付宝的支付体验其实并没有我们想像中的那么好，直到目前，它依旧臃肿繁杂，有诸多不尽人意之处，不光我，我周围的朋友也有诸多抱怨。不过但也正如鸦总所言，人们接触和使用“支付宝”接触的是它的界面，而能影响到支付宝体验的，却不仅仅是一个UED部门。支付宝的关联复杂度，也许注定了它不会成为一个轻应用。

对于目前国内的一般性的IT企业而言，“全民体验”的意义仅在于理念宣讲，为UED部门争取更大的话事空间，如果实际操作起来，估计和毛主席号召知识青年下乡去一样，结果未必不会是两败俱伤乃至自取灭亡。

其实这跟行业的发展现状有关，现在一个IT企业应该有一个UED部门的意识，应该和早期的一个软件部门应该有个美工一样普及了吧？

在一个企业中专业的人做专业的事，通过一套具有扩展能力的流程和方法来协同才是王道，而UED部门是重要但并不一定是最总要的一环，甚至用户体验也不是。每个企业都有自己的传统优势资源和文化基因，虽然用户体验怎么强调都不过份，但并非强调用户体验就能解决一个企业的生存和发展问题——实在想不通这个道理的话，就你想想这是在中国吧，也许你就能想通了。

记得上午的半场后面有个大佬访谈，用研界的老大Angela大姐问腾讯CDC的唐沐，“鸦总已经把自己的UED部门解散了，请问你什么时候解散腾讯CDC”。我承认，这个问法相当具有侵略性，所以大家马上就High了，等着看好戏。唐沐的回答比较温婉，说大家虽然做法不同，但理念一致。

唐沐的演讲四平八稳，有详有略，有宣讲有分享，堪称范本。

一直觉得腾讯作为一家伟大的鸡贼公司，和芮成刚一样属于我们这个民族成功人士的典型代表，呃⋯⋯好吧，跑题了，暂且按下不表，继续聊UCD，UED。

当天上午，腾讯CDC的头儿唐沐带来的演讲是《腾讯的全民用户体验》。我认为他分享的最有价值的观点是UED部门和产品部门的关系——让产品部门感觉“被帮助”，而非“被监察”。而最让我欣赏的，则是在他们在公司内部进行理念宣讲阶段所制作的视频“Tips来袭”，幽默、包容、理念阐述到位、批评点到即止，和他宣传的理念吻合得非常好。

两个人的演讲基本上都是从宏观到微观，从概念到细节，都是思路启发价值大，实战经验价值小——对于小的创业团队而言是这样。就好象大户人家的管家在跟你谈银钱应该如何摆放，仆人应该如何管理的时候，你作为一个普通人家，是不会觉得这些经验对你有太多帮助的——彼此的痛处其实不太一样。

毕竟众口难调，作为理念的部分能统一成这样已经很不错了，毕竟有不同口味和体味喜好的，还可以参加下午的各种工作坊。这篇先写到这里，改天抽时间再来写写下午参加周陟周董的《移动设备的高效能产品设计》的一些感受好了。

UCD2009年会相关博文：

UCDChina彩程系列报道之（一）从用户出发

UCDChina彩程系列报道之（二）为什么UCDChina那么火

在互联网时代如何开发一个成功的应用？先发放一万份调查问卷，找几十个人关在黑屋子里花两年时间研发，然后期待着一旦推出就颠覆整个互联网？我不得不抱歉地说，以这样一种方式研发一款互联网应用，在互联网时代已经不太适用。

互联网应用单纯地从和传统应用的运行环境下的不同所带来的差异就足够决定互联网应用并不是把传统应用简单地搬到网上。对于开发应用的开发模式上也存在很大的区别，我们先姑且认为那种花两年时间甚至更长时间找几十个人在黑屋子里悄悄研发，刻盘，装在一个大盒子里，顺便附上一本牛津字典一样厚的使用手册属于传统的模式。

那说到互联网时代的应用设计，我想我们大可不必先从什么需求分析开始，大谈特谈软件的鲁棒性，考虑什么代码的可读性，不厌其烦地重复说明团队合作的重要性。是的，这方面的理论和书籍已经多到泛滥的程度，以至于你随便进入一个书店，在《XXX无师自通》那类书的旁边书架，即轻松获得。但我实在不忍心在继大量软件工程教育后再去毒害大家的灵魂谈论毫无生趣的理论，在这里我想和大家分享的其实是一些互联网应用设计的变化。通过对一些互联网成功案例的关注和研究，我在此归纳了我认为一个成功的互联网产品应该具备的最重要的五种特质。

• 1. 专注

  

  互联网应用越来越倾向于专注，并且正是因为这种专注，让用户的需求得到充分满足。例如Microsoft Outlook那样臃肿的软件已经在互联网上被分解成为了很多应用。需要日程安排？可以用Google Calendar。需要电子邮件？可以用Google Mail。需要记Notes？可以用Evernote。需要TODOs管理？可以用Remember The Milk。正是因为分解，这些互联网应用的设计师可以专注地把一方面的功能设计得十分出色。

  如何做到专注？我认为不妨遵循以下几个基本的设计原则。

  • 从简

    和商品还没有上市前就考虑降价一样，产品还没开始设计就在思考比别人做得更多一些是十分愚蠢的事儿。我们已经有太多鲜活的例子去证明优秀的产品不是赢在价格上。可能你会问，在计算机应用的设计上从简也一样适用？若你有这样的疑问，并且希望真实地体验这种感受，我的回答办法很简单，你去附近的新华书店前台，那边有一个SAP提供的查书系统（没错，他们称自己是最伟大的商业管理解决方案提供商），你试着去搜索一本书并且试着完成一次购买流程，同样地你再回家用当当图书试着同样购买这本书，一切都不需要我多说了。

  • 轻量

    若曾经有个暴发户老板找你聊过他想做的事，动辄就是一个平台要和alibaba一样，你辛苦地按他的想法实现了这样的一个“宏伟平台”，最后90%的栏目无人问津，结果一年不到就死掉了，那我相信你能更容易地理解轻量的重要性。

    轻量不是

    • 没有料
    • 复杂的流程
    • 庞大的组织结构

    轻量是

    • 内容精致
    • 流程清晰
    • 机动灵活的团队

    即使tecent和alibaba，事实上都是在变得轻量。没错他们有庞大的产品和服务结构，但是当我们剥离出其中一个产品，他们都是很轻量的。轻量也不仅仅是对于产品而言，他们团队也是由很多轻量灵活的小团队组成。

  • 给自己挠痒

    你明明是一个做互联网应用信息架构天才，却去因为觉得设计一款帮助分析电机震动频率分量的软件更赚钱而决定选择做一件让你痛苦不堪的事儿。这本身就是一种悲哀。

    没有任何一个外行能理解你看到Basecamp的信息架构时的兴奋。同样地，你有何必委屈自己去给别人挠痒呢？

    和摄影中“最美的东西就在你身边一公里以内”一样，最好做到专注的办法就是做自己需要的东西。不用担心所谓狗屁市场的问题，这个地球很大的。（PS，我并没有说不充分思考就推出项目，并且相样那样是很致命的）

• 2. 开放

  

• 把用户牢牢地锁在自己的屋子里深怕这些用户跑掉的做法，在互联网上也许这些用户根本就不会愿意进入这个屋子。这样的例子很多，例如有的软件你就死活找不到导出选项。互联网上，用户更容易更换产品，你的不好用，我就用其他的，因此用封闭的办法留住客户无异于把别人骗进店里吃饭，关着门站别人走不了，这样并不是个持续发展的好办法。相反地，如果放开自己的应用，拥抱进入互联网的价值链并成为其中一环会相反会增加应用的价值。例如通过Google Map开放的API，可以让我们把租房信息绘制在地图上，也可以把我们当前的位置绘制在地图上同时看到好友所在的位置（例如foursquare）。做一个这样的应用完全没有必要自己“生产”所有的环节，通过接口的开放使得“Remix”同样具有很高的价值。在国内也有同样的例子。“无所不能”的腾讯自己并没有做“腾讯读书”，也没有做“腾讯菜园”。但是引入的豆瓣网和五分钟的农场两个应用的确实现了多方获利。从豆瓣网的用户注册量上来看吧，2009年08月份正是QZone和douban.com合作的时间（数据来源www.8qk.org）。
• 

• 3. 按需付费

  

• 和那些新闻软文去大谈特谈SaaS的趋势和优点？算了吧，我还不准备这样浪费你的阅读时间。但是事实上，我们已经可以体会到按需付费的好处了。你不用因为需要待办事项管理而花150美金购买一个只能在计算机上使用的Microsoft Outlook，而你可以免费地使用rememberthemilk.com就可以在Android、iPhone、Twitter、Gmail、Windows Mobile等等环境下记录和管理你的待办事项。当然，如果你觉得这个应用对你帮助很大，你可以一年只花25美元就可以享受更多的服务。不用再去做大量的经济学的证明，事实上，互联网用户已经习惯了根据自己的需要购买服务。

• 4. 个性化

  

• 我想说的这个个性化，和更换一个软件皮肤完全不一样。我想说的是在互联网中，人们的沟通变得更容易。这种沟通让用户不希望登上一个互联网产品网站，看着一个板着脸穿着西装的人用着播报新闻的语气告诉你这个产品的优势。不仅仅是用户变得更个性化，提供服务的“老板”们也变得更个性化了。“你不喜欢我们的这种哲学？好嘛，你可以关掉这个网站了。”他们通常会这样告诉网站的访问者。他们会让你感觉到你们是一伙的，或者让你感觉到厌恶。这种个性的偏执恰好帮助在互联网中对用户的筛选。使得应用的设计师们可以更专注地为这些目标用户设计更好的产品。37singles公司就是一个很好的典范。他们并没有拥有超级庞大的用户群，但用户都和他们保持着很高的粘度，这正是价值所在。所以，我们不一定要去设计一个80%的人都勉强喜欢的产品，但可以设计一个只有20%的人极其喜欢的产品。

• 5. 敏捷

  

• 如果你是宝洁公司的CEO，你想了解到你的用户对于某个产品到底怎么想的，也许你会安排一次大型的用户调查，从60亿人里判断哪些是产品的用户，再做问卷或者谈话，分析这些需求，制定一个改进方案，评估方案，对这个产品进行升级，再投入市场，再做调查跟踪。如果你做的是一个互联网产品呢？除非你们团队像Vogons一样的官僚，否则你只需要在产品中加上一句“我们很乐意听到您的意见”，附上一个文本框即可。 当然，我想说的不是放上一个文本框就能把问题解决，而是互联网应用中，用户和设计师之间的沟通更直接，意见的反馈速度更快。甚至你可以在应用的官方博客里发一篇文章来透露产品即将增加的新功能，看看大家的反应如何，或者增加一个Wish-list来搜集用户想要的功能。像“十年磨一剑，双刃未曾试”地这样设计互联网应用，产品失败的可能性会很大。敏捷使得应用更灵活，更能快速地提高产品质量，减少开发的开支，降低应用的执行风险，延长应用的生命周期。千万不要去轻信经济学的原理还有那些公认的“最佳实践”，很多时候这些理论对于你的应用并不适用。最好的办法就是“快”！在他还没有烂掉之前早点动手，快速地去弥补过程中的失误，多思考。

当然，以上5点并不是互联网时代的应用设计的准则，但是正是因为互联网突破了很多传统的限制，使得我们必须多观察多思考才能设计出更好的应用。然而正是因为这些变化，才使得互联网更加精彩，与其把自己关在屋子里憋死，不如去拥抱屋外的风景吧。

谢谢您阅读本文的时间，欢迎讨论。

各位成都的UCD/UED业者、爱好者以及苹果粉丝，你们好：

四月来袭，万物萌动。2010年4月18日下午2:30，让我们继续相聚在成都市人民南路一段97号现代之窗 二层D座 新亚天府苹果体验中心（天府广场附近，梨花街人民南路出口旁边，城市名人酒店对面）举行，届时，我们依旧将继续准备好MAC，咖啡、好书，讲座，与UED 从业者论道， 同UCD爱好者分享，聚爱好苹果、设计和交互之成都土著，共度一个充满智慧、欢乐和惊喜的下午。

活动名称：

苹果·设计·体验论坛——UCD书友会（成都）第四次聚会

活动时间：

2010年4月18日下午2:30～5:00

活动地点：

成都市人民南路一段97号现代之窗二层D座 新亚天府苹果体验中心

活动安排：

1、嘉宾讲座 ——《Apple or Google 移动应用开发时代我们怎么选择——我们的移动战略选择分析过程分享》联创新程科技有限公司产品经理 欧阳丹

2、潮品分享——《iPad抢鲜体验》新亚苹果培训讲师 黄颖佳

2、话题讨论 —— 移动终端的应用与未来

3、我有话说——讲述书友自己的事儿

应书友要求，本期书友会新增了一个环节叫《我有话说》，不管你是有好东西需要分享、有设计难题需要求助、喜欢什么项目和方向求同好，公司某职位需要招聘⋯⋯还是其他什么的，都可以准备个3-5页的PPT （介绍下自己或公司，写清楚是个什么事儿，不求绚丽装逼，但求减少点观众的记忆负担），上来讲一讲，书友会是大家的平台，希望大家在这里交流、沟通得愉快。

ps：本期书友会特邀嘉宾，UCDChina发起人，资深体验工程师、产品架构师——千鸟届时将莅临现场和大家交流。请相互转告。：）

好吧，本期书友会的安排就是这样了，以上消息希望广大书友彼此相告广为传送，2010年4月18日下午两点半 新亚苹果天府店，咱们不见不散。

2010年3月21日，成都新亚苹果天府旗舰店，UCD成都书友会如约开场。这次书友会无论是形式还是内容，都进行了一些新的调整和尝试：1、改变了投影方向和位置，目的是让视野更宽；2、增加了嘉宾PK和访谈环节；3、使用了Twitter墙来增加现场互动。话不多说，上照片：

每次书友会开场前，我都会躲在一个阴暗的角落赶制演示幻灯

古龄在安置投影幕布

感谢两位友情客串打杂：阿海和游天

思远在协助调试推特墙（准确的说是推特&手机互动电视）

Fish设计，Shawn开发的推特墙可以工作了

第一批测试消息来自几位早到的铁杆推友

演出开始了～摄影师MakLu这个角度取得好，把每个人都拍得那么高大威猛

这次来的兄弟姐妹依然不少

今天是UCD书友会三岁生日，也是成都书友会第三次聚会

本期书友会议开场是一个访谈式的砖家论坛

嘉宾兼主持——尼毕鲁科技CEO Kevin Yang

侃侃而谈的古美互动CEO耿强

实话实说的彩程数字科技CEO Manfred

台上三位CEO被这位ID叫“细路仔”的推友戏谑为“三座大山”

大家提问颇为踊跃

CDUCD之天下围攻

看问题有时候需要换个角度，拍照片也一样

中场休息，自由交流，沟通从心开始

本期嘉宾：来自安捷伦的Simon给大家讲工业设计领域的人机交互

内容讲得颇为专业和深入，但显然也带来了一些副作用⋯⋯

还好有不限量的咖啡来提神⋯⋯感谢婷婷和Wayne

我只能说，能坚持到这会儿的都是CDUCD的铁杆粉丝⋯⋯

尽管妹儿几乎都走光了，来自彩程的帅哥刘思远还是用他精彩的内容和表现给了剩下的人一个惊喜和安慰，他跟大家分享的是《我们的原型设计方法》

MakLu：“思远刚才你讲得太好了，还有什么想对大家说的么？” 思远：“如果现场有更多妹儿，我一定还能发挥得更好 。谢谢。”（设计台词）

下期书友会（2010年4月18日），我们老地方见！

Q：UCD成都书友会是个什么组织？

A：UCD成都书友会是UCD书友会（http://ucdchina.com/club/）的成都分会；是成都本土UCD/UED设计师、爱好者和苹果粉丝的聚会；同时也是一个以风格低俗（既没领导讲话那种高度，也没有老师上课那么严肃）、内容山寨（关注业内的本地公司、团队和个人）、作风粗暴（经常会变化形式和内容但不一定每次都跟你商量）而闻名的邪恶组织。

Q：加入UCD成都书友会能干什么？有什么好处？

A：第一、以书会友，可以借书，可以捐书。你可以我们这里借阅UCD/UED相关书籍，需押金，免租金。如果您肯捐赠些相关书籍给我们，我们将代表成都的广大书友在感谢国家之前先感谢您。第二、参加聚会，增长见识，增进交流。你可以参加我们定期组织的聚会（每个月第三个星期日下午2:30，我们会相聚在新亚苹果天府体验店），你可以在这里听专家讲座，和同行交流，交换联系方式，通过话筒发表见解，通过手机和Twitter参与信息互动，现场招聘，现场求职、打望美女⋯⋯第三：留下足迹，如有活动，提前通知。如果您在书友会上留下过您的联系方式，我们将通过邮件和短信的方式把最新的活动资讯PUSH给您。

Q：如何加入组织？需要什么条件？是否产生费用？

A：你有至少三种渠道加入我们，第一：参加我们的聚会，在书友会签到机上现场报到；第二：加入我们的QQ群：97091847：第三：给书友会首席打杂老妖打电话或发短信，他的手机号是13550272317——我们推荐第一种，因为我们期望你能实地参与和感受，也期待和你面对面的交流。参加UCD成都书友会没有门槛，无需申请，也不用缴纳任何费用，只要你是UCD/UED行业的爱好者或从业者都可以参与，把你的手插入裤兜，在对的时间走到对的地点，跟对的人Say Hello即可。

Q：你们一般都组织些什么活动？时间？地点？内容？有何特别之处？

A：我们每个月第三个星期日的下午2:30，会定期相聚在成都市人民南路一段97号现代之窗二层D座 新亚天府苹果体验中心（天府广场附近，梨花街人民南路出口旁边，城市名人酒店对面）。现场不仅有书、有免费咖啡，还有无线网络，唯一不够的也许是凳子——不过木地板很干净，希望人多的时候，你不介意坐在地上。聚会上有UCD/UED专家和苹果相关的讲座，听讲座的时候，你可以通过手机和Twitter来参与互动。如果你觉得自己在UCD/UED方面有话要说，书友会欢迎你成为我们的演讲嘉宾，3－5分钟不嫌短，40－50分钟不嫌长，有料有趣有PPT即可。聚会上会有UCD/UED的话题讨论，你可以抛砖，也可以砸砖，还可以抛出自己的论题让大家讨论。会后有个AA制的聚餐（女生半折），默认在老妈蹄花，也许在其他地方，每次聚会时会提前宣布。

Q：我想借书，怎么知道你们那里有什么书，又如何借阅？我想捐书，应该联系谁？

A：要借书或捐书的，请联系我们的愤青打杂古龄（13547809654/cxxxgraster@gmail.com）。借书无需租金，但需要交50－100元的押金，至于具体收多少，要看书的价值和古龄的心情。我们每次的借阅，只在书友会当天开放。这次借，下次还。归还每超期一个月，罚款10块，一直不还，视为强买，所交押金，扣完为止。这样管理书籍是不是不够人性？是的，谁让我们是个邪恶组织呢～⋯⋯

Q：UCD成都书友会除了线下的现场活动，有没有什么线上的平台或资源？

A：我们依托于UCDChina大社区，关于整个社区的动态，你可以访问www.ucdchina.com。UCD成都书友会的官方blog地址是http://blog.mycolorway.com/category/cducd/。UCD成都书友会的官推是http://www.twitter.com/ucdcn/，欢迎跨过长城来Follow。如果你对UCD/UED有什么问题，这里还有个不错的专注于用户体验的中文社区http://cn.uxexchange.com/。

Q：书友会都是些什么人在打理？如何为书友会出力？

A：如你所知，UCD成都书友会只是个公益组织，目前我们有一支松散的打杂队伍，目前基本场场必到的常务打杂有以下几位童鞋：

1、首席打杂：老妖（13550272317/penggreat@gmail.com），负责串场（活动组织、现场主持）、接客（联系书友会成员）、挨骂（觉得有什么地方不好，可以告诉我）、放毒（比如会跟大家讲单反、苹果都是好东西，建议你买几个）、拉皮条（邀请和安排演讲嘉宾）等等杂役。

2、愤青打杂：古龄（13547809654/cxxxgraster@gmail.com），负责管理书籍的借阅和捐赠，负责给大家群发邮件通知，书友会签到程序是他开发的。

3、外星打杂：Shawn（13880636341/yx.shawn@gmail.com），负责现场拍照和录像，负责给大家群发骚扰短信，书友会的推特墙是他开发的。

4、爱心打杂：Fish（13882121651/uestcdq@gmail.com），负责现场接待，超级有爱的书友会签到程序和推特墙都是他设计的。

5、希望打杂：Maklu（15928058037/maklu.cn@gmail.com），负责现场拍照。

世界需要热心人，如果想为成都UCD书友会长期贡献一份力量，欢迎加入我们的打杂队伍。

各位成都的UCD/UED业者、爱好者以及苹果粉丝，你们好：

躬逢UCDChina三岁华诞，UCD成都书友会也迎来了自诞生之日起的第三次聚会。本次活动经过漫长而精心的准备，将于2010年3月21日下午2:30，在成都市人民南路一段97号现代之窗二层D座 新亚天府苹果体验中心（天府广场附近，梨花街人民南路出口旁边，城市名人酒店对面）举行，届时，我们依旧将继续准备好MAC，咖啡、好书，讲座，与UED从业者论道， 同UCD爱好者分享，聚爱好苹果、设计和交互之成都土著，共度一个气氛肯定火爆、甚至可能菊爆的下午。

活动名称：

苹果·设计·体验论坛——UCD书友会（成都）第三次聚会

活动时间：

2010年3月21日下午2:30～5:00

活动地点：

成都市人民南路一段97号现代之窗二层D座 新亚天府苹果体验中心

活动安排：

1、公共部分：

1.1  越策越开心——UCD成都书友会全攻略——主讲人：UCD成都书友会首席打杂  老妖

关于如何获得免费咖啡，如何使用无线网络，如何借阅书籍和捐赠书籍，如何用Twitter墙互动和搭讪，如何获得在众书友面前裸奔的机会等等⋯⋯

现在插播一条广告：请有意捐赠设计类书籍的书友在活动当天把你们想要捐赠的书带过来，最好能提前一点到达现场，方便我们将书入架，将数据入库，非常感谢。

1.2  专家一席谈 —— CEO眼中的UED

相信大家经常有听到设计师或产品经理在抱怨自己的想法没有得到重视，即便是在一个小的团队和公司也是如此；相信大家也经常听到有设计师和产品经理以及CEO之间无法达成一致，即便大家私下的关系亲密无间；那么统领全局的CEO们会怎么看待和破解这些问题？本期开场，我们请到了三位成都本土IT创业公司的CEO，跟大家谈谈他们眼中的UED和UCD。

他们分别是：

成都尼毕鲁科技有限公司 CEO 杨祥吉

古美互动·成都 CEO  耿强

成都优集软件有限责任公司 CEO  李万鹏

他们将与大家共同探讨和PK的话题是：

A、UED到底有多重要？
B、UED是不是必需有一二把手来抓才行？
C、如何提高一个公司的UED能力？
D、如何保障设计的协作与沟通？

如果你对这些话题也恰好感兴趣，敬请关注我们的专家一席谈，觉得观点有嚼头的同时也请注意躲避砖头。如果你恰好也是内行或有话要说，敬请加入后面的专家分场，在我们的砖家扩大会议将继续就这些热点问题进行讨论。

再次插播一条广告：继上期推出华丽丽的书友会签到程序之后，本期书友会我们推出了可以现场互动的推特墙（终于把现场那台大电视也利用起来了），大家可以通过Twitter和手机发送短消息进行现场互动，在此放出谍照，先睹为快⋯⋯

看到启动画面下超有爱的神兽们了吗？你又认得几头？

评论、提问、招聘、搭讪⋯⋯有什么想说的，就现场发推或手机短信吧！CCVV为您电视直播⋯⋯

1.3 嘉宾讲座

工业仪器的人机交互——主讲人：安捷伦科技（成都）的客户培训工程师 范赛蒙 （Simon)

在人们眼中冷冰冰的工业仪器领域，有效的人机交互却有着举足轻重的作用。每一台仪器的研发和设计无不体现着UCD/UED的理念和精髓。这些凝结着工程师们智慧结晶的产品有它独特的冷峻之美⋯⋯

1.4 嘉宾问答（Simon先生将接受大家的提问）

嘉宾问答时段同时也是中场休息时间，大约15分钟。考虑到参会的两类人群的不同需求，中场休息后将分两个分会场进行，一个是UCD/UED课堂，针对UCD/UED爱好者和 入门级业者，以UCD/UED知识介绍性讲座为主，中场休息后在原地进行；一个是疯狂砖家密室虐杀场，针对UCD/UED从业者和专家，以讨论为主，中场休息后转移到培训室进行

2、爱好者分场（和专家分场同时进行）

2.1 如何使用Axure快速搭建模型——主讲人：彩程数字科技有限公司  前端工程师  刘思远

如何在团队内部以及面对客户的时候，快速有效的实现和呈现自己的平面设计与交互逻辑？本期UCD/UED大讲堂我们将祭出交互设计的利器——Axure，让你从此所向披靡。如果男人想看看什么叫技艺，女人想知道什么叫帅气，那么敬请关注本期讲座嘉宾，彩程数字科技有限公司前端工程师刘思远的Live Show~

2.2 苹果下的文字与报表处理（Pages & Numbers)——主讲人：新亚苹果专卖店   技术支持工程师  黄颖佳

我们都知道并使用着微软的Word与Excel，但如果你看过苹果的Pages和Numbers，那么您将惊叹原来文字与报表的处理还可以如此的简单和艺术。如果您对Mac下的文字与报表处理感兴趣，敬请关注本期UCD苹果大课堂。

3、专家分场（与爱好者分场同时进行）：

主持人：成都尼毕鲁科技有限公司  CEO 杨祥吉

参与者：成都本土IT创业公司CEO，UCD/UED专家或砖家，虎逼青年，IT八婆，职业话痨⋯⋯

3.1 本地话题：UED在公司的地位、管理和执行

3.2 UCDChina全国统一话题：设计的协作与沟通

好吧，本期书友会的安排就是这样了，以上消息希望广大书友彼此相告广为传送，2010年3月21日下午两点半 新亚苹果天府店，咱们不见不散。

以下为2010年第十一周的设计资源汇总索引。

随时跟进最新的设计资源分享。请越过长城follow UED UCD设计资源汇总推 http://www.twitter.com/ucdcn/或者访问国内镜像：http://www.digu.com/ucdcn/

• @ 2010-2-4 15:44

  让大家久等了，今天更新了一下发送分享的工具，继续向大家分享互联网上发现的关于 #UCD #UED 等前端技术的讯息。

• @ 2010-2-4 16:5

  #ucd #ued 网页表单的提示和验证的最佳实践。 推荐阅读。 http://is.gd/98BOY

• @ 2010-2-4 16:11

  #ucd #ued #css #js #jquery #css3 50个十分有用的网页的视效参考及技术 http://is.gd/98D9z

• @ 2010-2-4 16:21

  #code #ued #ucd 一个很不错的像Twitter登录框一样的 #jquery 代码，可以用于设计的时候参考 http://is.gd/98EXH

• @ 2010-2-4 16:30

  #mobile #tool 根据网站声称，84%的美国人（也许中国更多）现在拥有自己的移动电话，但是不幸的是这些电话并不能很好地兼容现在的网页，如果你想让这些用户很好地用手机访问你的网站，也许http://is.gd/98Gcs 提供的10个工具可以帮上忙

• @ 2010-2-4 16:38

  #tool #mac #designer 如果你是一个图像设计师，那http://is.gd/98HJi 里分享的MAC和WEB上的小工具可以帮助你更好的工作或生活：）

• @ 2010-2-4 17:11

  #ued #ucd 有一天，你上了一个网站，看到天花乱坠的介绍却永远找不到下载按钮是一件很尴尬的事。如何设计Call-To-Action按钮？http://is.gd/98Nq9 会给你25个例子启迪你：）

• @ 2010-2-5 11:21

  http://is.gd/9cJOM #mobile 移动互联网上未来的应用大战，到底什么平台的收费还是免费软件最受欢迎？可以看一下这个报告

• @ 2010-2-5 14:32

  #design #presentation #inspire这里有各种极具创意的，漂亮的，独一无二并且最富有灵感的设计，我们的目的不是希望单纯跟随某种趋势，而是激发出你的想象力，从而创造出属于自己的独特设计，毕竟，你的网站代表了你个人的品牌。http://is.gd/9dkyu

• @ 2010-2-5 15:17

  #photo #BW 这里有31张很不错的黑白照片，很不错 http://is.gd/9ds3N

• @ 2010-2-5 15:35

  #OS #tools 开源的 #subversion 在线浏览器 http://is.gd/9dv9E

• @ 2010-2-5 23:40

  #design #blue #website Color wheel pro说: 蓝色是天空和海洋的色彩。它象征着信任、忠诚、才智、信心、智慧、信仰、真理与天堂。这里推荐一些蓝色系列的优秀网站，看其中蕴藏着怎样的宁静、稳重或是柔软。http://is.gd/9fcD6

• @ 2010-2-0 16:30

  #iphone #design #ucd 35个漂亮的iPhone应的网站设计。 有在做iPhone应用的朋友可以看一下 http://is.gd/9mVaJ

• @ 2010-2-0 16:36

  #ucd #design 有时候你的网站想改版，如果直接来个500错误或者404错误一定会让你的Fans很尴尬。就像店面要来一个敬请期待一样，网站有时候也需要。这里展现了25个漂亮的Coming Soon的例子 http://is.gd/9mVVR

• @ 2010-3-1 16:50

  #wallpaper 最新SM社区发出2010年3月日历壁纸，好看好看！大家快去抢吧http://is.gd/9r9tK

• @ 2010-3-1 16:56

  #ucd #ued #design 很多国内的设计师事实上都在拷贝粘贴国外的很多设计，或者拼凑素材，这大大地影响了一个网站设计的元素一致性，这里有篇文章对网站的设计一致性作了一些评论http://is.gd/9ram5

• @ 2010-3-1 17:2

  #wordpress 如何把PSD直接转换成Wordpress的主题？ 切图？ 额~ 现在网上有一个免费的项目，用于让你在不编码的情况下，从PSD生成WordPress的主题http://is.gd/9rbou

• @ 2010-3-1 17:20

  #wireframe #ued #ucd 免费的WebUI的草图包，有兴趣的同学可以下回去做草图的时候玩 http://is.gd/9reg6

• @ 2010-3-1 17:24

  #job #it 哪些技术你需要补充了？这里有篇文章统计了一下技术的趋势，这对于无论找工作还是自我完善都是很有帮助的 http://is.gd/9reLP

• @ 2010-3-1 17:54

  #logo #design 简洁的logo并不代表简单。这里有30个设计超级简单的LOGO以事实证明这一点：http://is.gd/9rjwd